Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: junio 2026

En Safevisionsolutions nos esforzamos por entregar tus productos de seguridad de manera rápida y segura a todo Chile.

1. Zonas de despacho Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo:

• Región Metropolitana y regiones
• Zonas extremas (XV, I, II, XI, XII región) pueden tener tiempos de entrega extendidos

2. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago y pueden variar según la disponibilidad del transportista y stock de la tienda.

3. Costos de envío

• El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación y el peso del pedido
• Podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo (sujeto a promociones vigentes)

4. Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago
• Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs o en fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil

5. Seguimiento del envío Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio del transportista.

6. Empresas de transporte Trabajamos con empresas de transporte reconocidas a nivel nacional. La asignación del transportista depende de tu ubicación y el tipo de producto.

7. Productos de gran tamaño Equipos como racks, NVR/DVR o kits de cámaras de mayor volumen pueden requerir coordinación especial de entrega. Te contactaremos para coordinar el despacho en estos casos.

8. Daños durante el envío Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje:

• No rechaces el paquete, recíbelo y documenta los daños con fotografías
• Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a safevisionsolutionsspa@gmail.com
• Gestionaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución

9. Dirección incorrecta Safevisionsolutions no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionados por una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente. Verifica siempre tus datos antes de confirmar el pedido.